เกี่ยวกับ Flash Express
Flash Express เป็นบริษัทขนส่งพัสดุสัญชาติไทยที่ก่อตั้งในปี 2561 (2018) โดย คมสันต์ ลี ร่วมกับผู้ร่วมก่อตั้งชาวจีน จุดที่ทำให้ Flash โดดเด่นตั้งแต่แรกคือการเปิด บริการรับพัสดุถึงหน้าบ้านฟรี แม้ส่งเพียงชิ้นเดียว ในยุคที่เจ้าอื่นยังให้ลูกค้าเดินไปหย่อนของที่จุดรับเอง โมเดลนี้ตอบโจทย์พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์รายย่อยอย่างตรงจุด ทำให้บริษัทเติบโตเร็วมากจนกลายเป็น สตาร์ทอัพยูนิคอร์นรายแรกของไทย ในปี 2564 ปัจจุบัน Flash มีเครือข่ายจุดบริการและร้านตัวแทน Flash Home กระจายอยู่หลายพันแห่งทั่วประเทศ และวางตัวเป็นคู่แข่งโดยตรงกับ Kerry และ J&T ในตลาดอีคอมเมิร์ซ
บริการที่มี
Flash ออกแบบบริการให้เหมาะกับร้านค้าออนไลน์เป็นหลัก โดยมีจุดเด่นคือเปิดทำงาน 365 วันไม่มีวันหยุด รวมถึงวันหยุดนักขัตฤกษ์ บริการที่ใช้กันบ่อย ได้แก่
- Flash Express (ส่งด่วนมาตรฐาน) — รับ-ส่งพัสดุทั่วไป คิดค่าส่งตามน้ำหนัก/ขนาด
- เก็บเงินปลายทาง (COD) — ผู้ขายสมัครผ่านแอป Flash Express แล้วระบบจะโอนเงินค่าสินค้าคืนเข้าบัญชีตามรอบ เหมาะกับการขายของที่ลูกค้ายังไม่โอนล่วงหน้า
- เรียกรถเข้ารับถึงบ้าน (Door to Door) — จองผ่านแอปหรือเว็บ ไม่มีขั้นต่ำจำนวนชิ้น พนักงานมารับถึงที่
- Flash Fulfillment / Flash Money — บริการคลังสินค้าและการเงินสำหรับร้านค้าที่ขายเป็นล่ำเป็นสัน
พื้นที่และระยะเวลาจัดส่ง
Flash ครอบคลุมการจัดส่งทั่วทั้ง 77 จังหวัด รวมพื้นที่ห่างไกลและบางอำเภอบนเกาะ ระยะเวลาโดยทั่วไปขึ้นกับระยะทางและเวลาที่พัสดุเข้าศูนย์คัดแยก หากของถูกเข้ารับช่วงบ่ายแก่ ๆ มักนับเป็นรอบของวันถัดไป ตารางด้านล่างเป็นกรอบเวลาที่พบบ่อย
| เส้นทาง | ระยะเวลาโดยประมาณ |
|---|
| ภายในจังหวัด / กรุงเทพฯ-ปริมณฑล | 1 วันทำการ |
| ข้ามจังหวัดในภูมิภาคเดียวกัน | 1-2 วันทำการ |
| ข้ามภาค (เช่น กทม.-เชียงใหม่/ภาคใต้) | 2-3 วันทำการ |
| พื้นที่ห่างไกล / เกาะ | 3-4 วันทำการ |
รูปแบบเลขพัสดุ Flash
เลขพัสดุ Flash ขึ้นต้นด้วย "TH" เสมอ ตามด้วยตัวเลขหรือตัวเลขผสมตัวอักษรรวมประมาณ 11-14 หลัก แบ่งได้เป็นสองยุค
- รุ่นเก่า (เลขล้วน): เช่น TH40012345678 มักพบในพัสดุก่อนช่วงปี 2567
- รุ่นใหม่ (มีตัวอักษรปน): เช่น TH01128PV8UQ6B มีตัวอักษรพิมพ์ใหญ่แทรกอยู่กลางเลข
วิธีสังเกตง่าย ๆ คือ ถ้าเลขขึ้นต้น "TH" แล้วยาวกว่าเลขไปรษณีย์ไทย (ที่ลงท้ายด้วย TH) และไม่มีอักษรนำหน้าแบบ EX/RG ส่วนใหญ่คือพัสดุ Flash หากไม่แน่ใจว่าเลขเป็นของขนส่งไหน ลองดูที่ คู่มือแยกรูปแบบเลขพัสดุ ได้
วิธีอ่านสถานะ Flash
สถานะที่ Flash แสดงบ่อย และความหมายที่ควรรู้
- เข้ารับพัสดุแล้ว / รับเข้าระบบ — พนักงานรับของจากผู้ส่งและสแกนเข้าระบบเรียบร้อย
- พัสดุถึงศูนย์คัดแยก (DC) — ของอยู่ระหว่างการคัดแยกเพื่อส่งต่อ ขั้นนี้ถ้าค้างไม่กี่ชั่วโมงถือว่าปกติ
- อยู่ระหว่างนำส่ง / กำลังจัดส่ง — พัสดุอยู่กับพนักงานส่งและจะถึงในวันนั้น
- นำส่งไม่สำเร็จ — ติดต่อผู้รับไม่ได้ บ้านปิด หรือที่อยู่ไม่ชัด ระบบจะนัดส่งรอบใหม่
- เซ็นรับแล้ว — ผู้รับเซ็นรับเรียบร้อย ถือว่างานปิดสมบูรณ์
ปัญหาที่พบบ่อย + วิธีแก้
- หาเลขเก่าไม่เจอ: Flash เก็บข้อมูลย้อนหลังประมาณ 60-90 วัน ถ้าพัสดุเก่ากว่านั้นระบบจะตอบ "ไม่พบเลข" ทั้งที่เลขถูกต้อง ลองค้นใน LINE OA ของ Flash หรือสอบถามผู้ขายที่ยังมีบิลต้นทาง
- พัสดุค้างที่ศูนย์คัดแยกหลายวัน: ช่วงเทศกาลหรือยอดสูงอาจค้าง 1-2 วัน แต่ถ้าสถานะไม่ขยับเกิน 3 วัน แนะนำแจ้ง Call Center พร้อมเลขพัสดุเพื่อให้ตามของ — อ่านขั้นตอนเคลมเพิ่มที่ พัสดุค้างนาน ทำยังไง
- นำส่งไม่สำเร็จซ้ำ ๆ: มักเกิดจากเบอร์โทรผู้รับผิดหรือที่อยู่ไม่ครบ ให้ติดต่อ Call Center เพื่ออัปเดตข้อมูลและนัดส่งใหม่ก่อนพัสดุถูกตีกลับ
- ขึ้น "เซ็นรับแล้ว" แต่ยังไม่ได้ของ: ตรวจกับคนในบ้าน/นิติบุคคลก่อน ถ้ายืนยันว่าไม่มีใครรับ ให้แจ้ง Call Center ทันทีเพื่อขอหลักฐานการเซ็นรับ
- เงิน COD ยังไม่เข้า: เงินจะโอนตามรอบบัญชีของผู้ขาย ตรวจรอบโอนในแอปก่อน หากเกินรอบให้ติดต่อฝ่ายบริการ
ช่องทางติดต่อ Flash Express
| ช่องทาง | รายละเอียด |
|---|
| Call Center | 02-168-2111 (ทุกวัน เวลา 08:00-20:00) |
| LINE Official | @flashexpressthailand |
| เว็บไซต์ | flashexpress.co.th |
เมื่อได้เลขพัสดุ Flash มาแล้ว สามารถนำมาเช็คสถานะเรียลไทม์ได้ที่ช่องค้นหาด้านบนของหน้านี้ หรือเช็คขนส่งเจ้าอื่นพร้อมกันได้ที่ หน้าแรก