เกี่ยวกับ ไปรษณีย์ไทย (Thailand Post)
บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด เป็นรัฐวิสาหกิจที่จดทะเบียนแยกออกมาจากการสื่อสารแห่งประเทศไทยเมื่อวันที่ 14 สิงหาคม 2546 แต่รากของกิจการไปรษณีย์ในไทยย้อนไปถึงสมัยรัชกาลที่ 5 ทำให้เป็นบริการขนส่งที่เก่าแก่ที่สุดของประเทศ จุดแข็งที่ขนส่งเอกชนเทียบได้ยากคือ เครือข่ายที่ทำการไปรษณีย์ครอบคลุมทุกตำบลทั่วประเทศ รวมถึงพื้นที่ห่างไกล เกาะ และชายแดน ที่เอกชนหลายเจ้ายังไปไม่ถึง อีกทั้งยังเป็นเจ้าเดียวที่ผูกกับระบบไปรษณีย์สากล (UPU) ทำให้ส่งของออกต่างประเทศได้สะดวก
บริการที่มี
ไปรษณีย์ไทยมีประเภทบริการหลากหลายกว่าขนส่งทั่วไป โดยแยกตามความเร็วและการรับประกัน
- EMS ในประเทศ — บริการด่วนที่สุด มีการติดตามทุกขั้นตอนและชดเชยตามเงื่อนไข
- ลงทะเบียน (Registered) — ราคาประหยัด มีหลักฐานการรับฝากและเซ็นรับ แต่ช้ากว่า EMS
- พัสดุไปรษณีย์ธรรมดา — สำหรับของชิ้นใหญ่/น้ำหนักมากที่ไม่เร่งด่วน
- EMS World / ePacket — ส่งระหว่างประเทศ มีทั้งแบบด่วนและประหยัด
- บริการเก็บเงินปลายทาง และรับฝากส่งหน้าเคาน์เตอร์ที่ทำการ รวมถึงนัดเข้ารับสำหรับลูกค้าธุรกิจ
พื้นที่และระยะเวลาจัดส่ง
มาตรฐาน EMS ในประเทศคือ ฝากส่ง ก่อน 16:00 น. จึงจะนับเป็นรอบของวันนั้น ถ้าเลยเวลาจะถือเป็นการฝากส่งวันถัดไป กรอบเวลาที่ไปรษณีย์ไทยประกาศไว้
| ประเภท / เส้นทาง | ระยะเวลา |
|---|
| EMS ปลายทางในภาคเดียวกัน | ภายใน 1 วันทำการ |
| EMS ข้ามภาค | ภายใน 2 วันทำการ |
| EMS พื้นที่ห่างไกลพิเศษ (เช่น แม่ฮ่องสอน, เวียงแหง, เวียงแก่น) | ภายใน 3 วัน |
| ลงทะเบียน / พัสดุธรรมดา | ประมาณ 3-5 วันทำการ |
รูปแบบเลขพัสดุไปรษณีย์ไทย
เลขมาตรฐานมี 13 หลัก รูปแบบคือ ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ 2 ตัว + ตัวเลข 9 ตัว + ลงท้ายด้วย "TH" (รหัสประเทศตามมาตรฐานสากล) ตัวอักษรสองตัวแรกบอกประเภทบริการ
- EX, EF, EG = EMS เช่น EF582568151TH
- RG, RC, RP, RR = ลงทะเบียน เช่น RG987654321TH
- PB, PC, PD = พัสดุไปรษณีย์
จุดสังเกตที่ต่างจาก Flash คือเลขไปรษณีย์ไทย ลงท้ายด้วย TH ไม่ใช่ขึ้นต้น และมีอักษรนำหน้าเสมอ ถ้าได้เลขมาแล้วไม่แน่ใจว่าเป็นของขนส่งใด ดูเทียบได้ที่ คู่มือรูปแบบเลขพัสดุ
วิธีอ่านสถานะ
ไปรษณีย์ไทยใช้คำสถานะที่ค่อนข้างเป็นทางการ ตัวที่พบบ่อย
- รับฝาก / ไปรษณีย์ต้นทางรับฝาก — ที่ทำการต้นทางรับของเข้าระบบแล้ว
- อยู่ระหว่างการขนส่ง — พัสดุเดินทางระหว่างศูนย์ไปรษณีย์
- ถึงที่ทำการไปรษณีย์ปลายทาง — ของถึงไปรษณีย์ใกล้บ้านผู้รับ รอจัดเที่ยวนำจ่าย
- อยู่ระหว่างการนำจ่าย — บุรุษไปรษณีย์ออกส่งในวันนั้น
- นำจ่ายสำเร็จ — ส่งถึงและมีผู้รับเรียบร้อย
- นำจ่ายไม่สำเร็จ — ไม่พบผู้รับหรือที่อยู่ไม่ชัด พัสดุจะถูกเก็บไว้ที่ไปรษณีย์ปลายทางให้มารับ
ปัญหาที่พบบ่อย + วิธีแก้
- สถานะ "นำจ่ายไม่สำเร็จ": มักเพราะไม่มีผู้รับที่บ้าน พัสดุจะถูกฝากไว้ที่ไปรษณีย์ปลายทาง ให้นำบัตรประชาชนไปติดต่อรับภายในเวลาที่กำหนด ก่อนของถูกตีกลับต้นทาง
- พัสดุค้างที่ศูนย์ไปรษณีย์เกิน 5 วัน: โทร Call Center 1545 แจ้งเลขพัสดุ เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบและตามให้ ถ้าไม่ขยับเกิน 7 วันโดยไม่มีเหตุ มีสิทธิยื่นเรื่อง — ดูขั้นตอนที่ พัสดุค้างนาน ทำยังไง
- ดูเส้นทางย้อนหลังไม่ได้: ระบบ Track & Trace เก็บข้อมูลย้อนหลังประมาณ 60 วันหลังนำจ่าย พ้นจากนั้นต้องขอข้อมูลที่ที่ทำการ
- EMS ระหว่างประเทศหยุดนิ่งที่ศุลกากร: เป็นขั้นตอนตรวจปล่อยของศุลกากรปลายทาง ปกติใช้เวลาหลายวัน ควรรอและติดตามกับไปรษณีย์ปลายทาง
- เลขซ้ำกับขนส่งอื่น: เลขที่ลงท้าย TH อาจสับสนกับ Flash ที่ขึ้นต้น TH ให้ดูตำแหน่งของ "TH" และอักษรนำหน้าเป็นหลัก
ช่องทางติดต่อไปรษณีย์ไทย
| ช่องทาง | รายละเอียด |
|---|
| Contact Center | 1545 (หรือ 02-831-3600) |
| LINE Official | @thailandpost |
| เว็บไซต์ / ติดตามพัสดุ | thailandpost.co.th · track.thailandpost.co.th |
นำเลข 13 หลักมาเช็คสถานะเรียลไทม์ได้ทันทีที่ช่องค้นหาด้านบน หรือเปรียบเทียบกับขนส่งเจ้าอื่นได้ที่ หน้าแรก